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從烏鎮互聯網智能科技銀行啟航
    烏鎮真是個神奇的地方,明明有千年文化激蕩,偏偏又被科技浪潮推上云端,在科技與人文之間,你竟然找不到一絲的違和與不適。


    走近農行烏鎮支行,入口出的一排排攝像頭顯得分外惹眼。不過,這排攝像頭可不是為了安??紤],而是為了第一時間感知用戶的到來,通過入口處搭建的人臉識別系統,在終端大屏上進行實時抓取影像和展示,你只需走到大屏上點擊自己的人像,即可進行產品選擇和服務體驗。



    在烏鎮支行,入口處的驚艷體驗僅僅只是個開始。配合人臉識別,農行同樣把開發的智能語音識別系統應用到了ATM終端,通過高效的語音集采、合成和識別設備,能夠精準感知用戶需求,用戶只要對著機器說句話,就能完成存款、取款操作。

    不帶卡也可以,只要知道取款密碼,并且匹配認證手機號。這是出于安全性考慮,無論服務體驗如何優化,對于銀行這個體系來說,最大化保障用戶資金安全是最基本的。近些年,網絡上針對老年群體的金融詐騙頻發,如何能從制度化、技術化上預防和解決這一問題,也是很多銀行都在重點考慮的問題。據農行人士介紹,農行為此開發了一套預警系統,通過系統實時預警匹配人工干預,幫助過很多中老年朋友免除了損失。


     而在中國農業銀行烏鎮支行,最令筆者覺得眼前一亮的,其實是農行自主研發的智能一站清柜臺,用戶只要在智能一站清柜臺前坐下,現金、非現金、存單存折、票據、產品購買等等,都能一站自助完成。據說,這款智能系統具備技術集成性高、服務功能強的強大特點,不僅能將存款業務柜臺辦理時間縮短一半以上,且整合了票據介質識別、標識后臺比對、掃碼讀入等最前沿處理技術,代替了銀行全部柜臺業務,可以算得上是一次銀行柜臺的革命了。而類似的智能體驗在中國農業銀行烏鎮支行處處可見。


     事實上,在烏鎮打造這樣一個互聯網智能科技銀行,只是農行網點戰略轉型大幕的一個縮影。當下,移動互聯網仍舊在持續滲透、重塑過去的商業形態,90、00后這樣的互聯網原著民不斷崛起并且消費習慣正在發生劇烈變化,各行各業的產品和服務形態都在不斷地解構和重構中,在這樣的背景下,農行在烏鎮打造智慧銀行樣板間,又有怎樣的考量、布局和意義?

文章轉自藍鯨財經

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