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交通銀行青島分行:加快網點智能化轉型

近年來,交通銀行依托功能豐富的智能機具,通過網點人員現場引導和服務相結合的模式,利用智易通、大額循環機等智能機具為客戶提供一站式智能金融服務。

近日,為加快基層營業機構服務模式轉型發展,提升營運質效,交通銀行又創新了廳堂移動服務流程,充分利用手持終端設備移動性、便捷性和擴展性的優勢,推出了廳堂手持終端產品,為客戶提供“面對面”交流服務。

116,交行青島嘉定路支行組織支行員工學習手持終端的使用方法,穩步推進網點智能化轉型。據了解,智能網點以客戶為中心,通過引入智能化硬件與軟件,以機具智能化、人員一體化、服務營銷一體化、績效一體化、流程一站式的“五位一體化”服務模式力求客戶和銀行網點達到雙向共贏,在給客戶帶來“自助+智能”全新感受的同時,也為交通銀行網點釋放人力、實現集約化經營創造有利條件。

交通銀行青島嘉定路支行相關領導介紹,該行正逐步打通原柜員、會計主管、大堂經理、理財經理等的界限,創新轉型為“廳堂經理”,實現廳堂隊伍一體化融合,綜合承擔協助辦理、預處理、高/低柜柜面操作、營銷、服務、廳堂環境與設施管理、外拓、現場授權等具體工作。今后交行嘉定路支行將持續推進網點智能化轉型,將“一站式”智能服務進行到底。

 

文章來源:大眾網

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