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廣州農行在海珠區首家智慧型銀行開業

111日廣州海印橋南支行開業了,它是廣州農行今年首家全面改造的智慧銀行。

該行營業區在設置上施行“一擴、三減、一改”即擴大智能設備區;減少營業分區隔離、減少高低柜、減少客戶等候區面積,優化廳堂布局及動線設置,形成全方位、開放式的廳堂格局,便于員工聯動協調;以集中式辦公區取代分散的封閉式辦公室,改變過去“背靠背”的辦公格局,實現網點負責人與員工“面對面”集中辦公,便于監督監管、強化現場管理。從而實現以客戶自主辦理、人工輔助引導為方向,以壓降柜臺的目標。

客戶通過智能設備,可辦理90%以上的常規業務,該行還搭建線上場景體驗區,設有照片打印機,通過農行掌銀APP掃碼支付一分錢即可獲得定制的照片,并配備了智能手機、筆記本電腦等電子設備,讓客戶可體驗農行電子渠道產品。此外,在貴賓服務區配置了一部VR眼鏡,內置了產品宣傳視頻。綜合營銷區配備了遠程互動電視屏,客戶可以與農行的私人銀行專家進行互動,提供咨詢的智力支持。

 

   備注:本文摘自信息時報

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